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创建在路上 文明旅游不打烊
发表时间:2018-04-18   来源:腾冲文明网

腾冲荣获“全国文明城市”后,以创建国家全域旅游示范区、国家级旅游业改革创新先行区为契机,多措并举推动文明旅游工作常态化,为文明城市增添新亮点。

强化领导明确责任

及时调整充实文明旅游工作领导小组,狠抓以文明旅游为重点的各项工作措施落实,督促旅游企业履行好“主体责任”。加大对旅游安全的督促检查,切实把旅游安全责任逐级落实到企业、落实到岗位、落实到个人。

加强宣传引导

在主要景区景点、客运站、星级宾馆、游客集散地等场所开设文明旅游宣传栏、电子显示屏或橱窗,刊播文明旅游、安全旅游提示语和公益广告宣传片。通过微信、微博等新媒体,在旅游旺季和重要节假日进行文明旅游提醒,营造了全社会关注旅游、参与旅游、支持旅游、推动旅游发展的良好氛围。通过开展“文明旅游行业先行”“文明旅游进景区”及旅游行业“三创一争”主题创建活动,让“为文明点赞、为全域旅游点赞、为文明旅游点赞”家喻户晓。

 

强化安全监督

以旅游市场“双高”和“不合理低价游”整治为契机,加大对旅游市场秩序的执法检查力度,整治“黑车、黑社、黑导”,规范旅游营运市场,依法查处旅游企业或个人的违法违规行为,重点对旅游客运、旅游景区、旅游餐饮宾馆饭店和旅游密集场所的安全大排查,消除监管盲区、堵塞管理漏洞,发现问题,及时督促整改。

优化管理服务

积极落实文明旅游服务承诺,严格限时办结游客投诉,及时化解旅游纠纷。重点查处不合理低价游、虚假广告、无资质经营、超范围经营及“黑网站”在线旅游经营、欺诈强迫消费、旅游景区运营秩序乱象等行为,全面提升服务品质,营造良好市场秩序。在主要景区景点、交通枢纽、游客集散地设立文明监督岗8个,建立文明旅游志愿服务队伍11支,开展文明告知、文明提醒、协助做好景区讲解及便民利民等服务,及时劝阻各类不文明旅游行为。围绕文明礼仪、公共秩序、职业道德等方面的重点任务,加大工作力度,采取有效措施,推动“讲文明、树新风”活动在旅游行业深入开展,着力提升旅游从业人员文明素质,树立和展示文明城市的良好形象。持续开展旅游厕所革命,加快推进家庭卫生间建设,全市共新建和改扩建旅游厕所 29座,设计制作“文明如厕从我做起”的宣传页、宣传标语等,张贴分发于全市旅游景区景点、居民社区以及旅游厕所醒目位置,引导游客文明如厕,优化旅游环境。(文/图 腾冲市创文办)

 

责任编辑:孙有福


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